Nadie imaginaba que 2025 sería el año en el que los colombianos romperían sus propios récords de viaje. Pero lo hicieron. Con maletas más listas que nunca, preferencias claras y un apetito renovado por descubrir destinos, el turismo nacional e internacional vivió un impulso histórico que dejó ver un comportamiento viajero mucho más estratégico, emocional y conectado a las experiencias. Ese es el principal hallazgo del más reciente análisis de Viajes Falabella, que radiografió los movimientos turísticos del país durante el año.
El dato que abre la conversación es contundente: las ventas crecieron más del 55% frente a 2024, consolidando a Colombia como un mercado vibrante y en plena expansión. Detrás de ese crecimiento están los destinos que capturaron la atención de miles de viajeros. A nivel nacional, Cartagena creció 92% en reservas, seguida de Santa Marta (66%) y San Andrés (47%). En el escenario internacional, el liderazgo fue para Punta Cana, con un sorprendente crecimiento superior al 156%, seguida de Panamá (72%) y Cancún (64%).
El informe también revela un comportamiento híbrido en los canales de compra. Aunque lo digital continúa ganando terreno, el 51,2% de las ventas se concretaron en tiendas físicas, demostrando que el acompañamiento experto sigue siendo un valor diferencial para los colombianos. Aun así, la expansión digital avanza con fuerza: la App de Viajes Falabella creció 130%, superando las 250.000 descargas en el país.
Las cifras del turismo receptivo muestran otro ángulo del auge: Chile aportó cerca de 120.000 visitantes, seguido de México con 80.000 y Brasil con más de 50.000 turistas, evidenciando el atractivo creciente de Colombia ante los ojos del mundo.
Pero si hay un comportamiento que sorprendió a la industria fue el de los destinos con mayor crecimiento. Bogotá vivió un ascenso sin precedentes: un 6116,5% comparado con el año anterior, impulsado por eventos, conectividad y nuevas experiencias urbanas. En lo internacional, Río de Janeiro registró un salto de 246,6%, mientras Punta Cana volvió a figurar con más del 153%, y Nueva York con más del 78,4%.
La tendencia también se reflejó en los momentos clave del año. La semana del 12 al 18 de mayo fue la más activa en reservas —149,5% por encima del promedio semanal— gracias al Travel Fest, que convirtió a mayo en el mes de mayores ventas, con más de US$13 millones. Y aunque octubre fue el mes con más viajes, julio rompió la historia al registrar un crecimiento superior al 490% en ventas frente a 2024.
En cuanto a perfil, el liderazgo femenino volvió a ser protagonista: el 52% de quienes reservaron viajes fueron mujeres, reafirmando su rol como tomadoras de decisión. Las escapadas en pareja dominaron la escena con el 43% de las reservas, seguidas de los viajes familiares (29%) y los de negocios (8%). Además, los paquetes de vuelo + hotel continúan siendo la opción favorita con 62% de participación, mientras que las estadías promedio fueron de 3 noches en viajes nacionales y 6 noches en internacionales.
Para Viajes Falabella, estos resultados no solo cuentan una historia de crecimiento, sino de evolución. “Los colombianos están viajando con más intención, más información y más confianza. Para nosotros, este balance confirma que cuando la industria escucha, se adapta y acompaña, el viajero responde. Por eso estamos fortaleciendo nuestros productos estrella y preparando nuestra oferta para un 2026 que estará marcado por grandes eventos globales y una demanda anticipada sin precedentes”, afirma Daniel Figueroa, gerente comercial de Viajes Falabella.
El dinamismo del año también estuvo impulsado por campañas clave como Hot Sale, Travel Sale y Travel Fest, con crecimientos superiores al 190%. Y para cerrar 2025, los Black Days —del 17 al 30 de noviembre— ofrecieron descuentos de hasta 75%, además de beneficios exclusivos para tarjetahabientes del Banco Falabella.
Con presencia física en 29 tiendas y un equipo de más de 100 expertos en turismo, la marca reafirma su estrategia multicanal, adaptándose al viajero colombiano actual: uno que planifica en la web, confirma por WhatsApp, compra en tienda y viaja con la tranquilidad de tener acompañamiento en cada paso.
“Nuestro compromiso es seguir acompañando a cada viajero desde el primer clic hasta el regreso a casa. La industria está cambiando, pero la esencia del servicio cercano y humano sigue siendo nuestro motor”, añade Figueroa en un mensaje que resume la visión de la compañía hacia 2026.
