El viajero colombiano tiene cada vez más opciones para planear y financiar sus experiencias, y Despegar acaba de sumar una nueva herramienta a ese ecosistema con el lanzamiento de su tarjeta de crédito en alianza con Banco de Bogotá y Mastercard.
La propuesta busca que el viaje no comience únicamente cuando se compra un tiquete o se reserva un hotel. La apuesta de Despegar es que las compras cotidianas también puedan convertirse en puntos para disfrutar posteriormente de vuelos, hoteles, paquetes, actividades, alquiler de vehículos y otras experiencias turísticas.
Daniel Figueroa, Sales & Strategy Manager de Despegar, destacó el alcance de esta nueva propuesta durante el lanzamiento y explicó que la tarjeta fue diseñada para diferentes perfiles de viajeros, desde quienes buscan una alternativa clásica hasta clientes que acceden a una tarjeta Black.
«Estamos muy contentos en este momento que estamos sacando nuestra tarjeta en el mercado junto con Banco de Bogotá y con Mastercard. Es una alianza espectacular que estamos buscando para nuestros clientes», señaló Figueroa.
Uno de los principales atractivos está en el programa de acumulación de puntos Pasaporte, que permite al usuario sumar puntos mediante sus compras habituales y posteriormente redimirlos dentro de la plataforma de Despegar.
«La idea es que el cliente desde el café, desde el mercado, vaya acumulando puntos Pasaporte que pueda redimir en nuestro comercio de Despegar.com», explicó el ejecutivo.
La diferencia frente a otros programas de fidelización está en el amplio universo de productos turísticos al que puede acceder el viajero. Despegar no concentra su oferta en una sola aerolínea o cadena hotelera, sino que reúne diferentes servicios relacionados con la planificación y realización de un viaje.
«Lo que tenemos es todas las aerolíneas, los hoteles, los paquetes, las actividades, parques como Disney, Universal u otros, asistencias médicas, autos. Entonces se abre todo un mundo para el viajero», afirmó Figueroa.
Desde la perspectiva turística, este elemento resulta relevante porque permite utilizar los beneficios acumulados en diferentes momentos del viaje. Un viajero puede pensar en el tiquete aéreo, pero también en el alojamiento, el transporte terrestre, las actividades o incluso servicios complementarios como las asistencias.
Una alianza que amplía el ecosistema de viajes
La nueva tarjeta cuenta además con el respaldo de Mastercard y del Banco de Bogotá, entidades que aportan la infraestructura financiera y los beneficios propios de sus productos.
Andrés Vázquez, vicepresidente de Banca Personas y Experiencia Cliente del Banco de Bogotá, explicó que la alianza busca ofrecer a los clientes una alternativa enfocada en quienes quieren integrar diferentes servicios durante sus viajes.
«Hoy en día con Despegar y Mastercard tenemos una alianza estratégica para las personas que quieren tener viajes completamente integrales, donde puede otorgarles el hotel, el carro, un paseo, absolutamente todo en una sola tarjeta», manifestó Vázquez.
La tarjeta contempla además beneficios relacionados con viajes, entre ellos acceso a salas VIP y acumulación de puntos, además de promociones y ofertas disponibles a través de Despegar.
Para la plataforma de viajes, el objetivo va más allá de incorporar una nueva tarjeta al mercado. La apuesta está en fortalecer la relación con el viajero y acompañarlo desde sus gastos cotidianos hasta el momento en que decide convertir esos puntos en una experiencia.
«Hoy lo que veníamos viendo en el mercado es que se tienen algunas alianzas muy fijas con los principales bancos y principales aerolíneas», comentó Figueroa. En contraste, la propuesta de Despegar busca que el viajero pueda moverse dentro de un ecosistema turístico mucho más amplio.
La tarjeta llega así en un momento en que las plataformas de viajes buscan ampliar sus programas de fidelización y generar nuevas formas de conexión con sus usuarios. Para Despegar, el reto será lograr que el consumidor encuentre suficiente valor en acumular puntos diariamente y, posteriormente, regresar a su plataforma para convertirlos en su próximo viaje.
En definitiva, la alianza entre Despegar, Banco de Bogotá y Mastercard lleva la competencia por el viajero a un terreno donde las compras de todos los días pueden terminar financiando las experiencias de mañana.
Si desea, también puedo darle un titular más fuerte y de portada, con un enfoque más empresarial sobre la competencia de Despegar en el negocio de tarjetas y fidelización turística.
Por: Carlos Amaya – Periodista de Turismo
