El año 2024 marcó un hito importante para los colombianos: JetSMART, la aerolínea ultra low-cost de más rápido crecimiento en Sudamérica, aterrizó en el país para ofrecer una nueva forma de volar, más accesible y económica. Aunque JetSMART celebra sus nueve años de existencia en 2025, su historia en Colombia es mucho más reciente, pero no menos significativa. En poco más de un año, ha logrado consolidarse como una de las principales opciones de transporte aéreo, trayendo a los colombianos una experiencia de vuelo más barata, sin perder la calidad.
En su noveno aniversario en 2025, JetSMART celebra logros impresionantes: 42,5 millones de pasajeros transportados y un crecimiento interanual del 47%. Con una flota que ha triplicado su tamaño desde 2022 —pasando de 17 aeronaves a 49 Airbus A320neo y A321neo— la aerolínea ya conecta más de 50 destinos en 8 países de Sudamérica, consolidándose como la líder en el mercado de aerolíneas ultra low-cost.
JetSMART y su Impacto en el Mercado Colombiano
Aunque JetSMART llegó a Colombia solo en marzo de 2024, la reacción de los viajeros colombianos ha sido inmediata y positiva. En un país con una creciente demanda de vuelos accesibles, la llegada de la aerolínea ha sido como un bálsamo para el bolsillo. Con su modelo ultra low-cost, ha permitido que miles de colombianos puedan volar de manera asequible, conectando ciudades como Medellín, Cali, Cartagena y Barranquilla con el resto de Sudamérica.
En solo un año y cuatro meses, JetSMART se ha consolidado como el tercer operador doméstico de Colombia, con un crecimiento interanual del 166% en sus operaciones. Este impacto no solo se refleja en los números, sino también en las experiencias de los pasajeros. Más del 38% de los viajeros que eligen JetSMART lo hacen por primera vez, una clara señal de que la aerolínea ha logrado abrir las puertas del cielo a miles de colombianos que antes no podían costear un vuelo.
Estuardo Ortiz, CEO y fundador de JetSMART, se mostró satisfecho con el desempeño en el país: “En solo un año hemos logrado una expansión que no solo se mide en vuelos, sino en lo que significa para los colombianos. En este tiempo, más de 4.4 millones de pasajeros han volado con nosotros, y estamos convencidos de que hemos llegado para quedarnos.”
Precios Ultra Bajos para Todos
Una de las claves del éxito de JetSMART ha sido su modelo de precios ultra bajos. Para celebrar su nueve aniversario en Colombia, la aerolínea lanzó tarifas promocionales desde $83.200 para vuelos nacionales y desde $550.600 para vuelos internacionales, con tasas incluidas. Este compromiso con los precios accesibles ha hecho que muchas personas, especialmente las de ciudades intermedias, se sientan motivadas a explorar más allá de sus fronteras.
El crecimiento de JetSMART en Colombia no solo ha beneficiado a los pasajeros, sino también al sector turístico. Al ofrecer tarifas más bajas, la aerolínea ha permitido que el número de turistas que llegan a las principales ciudades colombianas haya aumentado, incentivando aún más la movilidad regional.
La Revolución JetSMART: Innovación y Sostenibilidad
JetSMART no se limita solo a ofrecer precios bajos. Su modelo está basado en la eficiencia operativa y la innovación, lo que le ha permitido consolidarse como una aerolínea de calidad a precios bajos. En 2025, la aerolínea lanzó el plan de suscripción JetSMART GO, el primero en Sudamérica, con tarifas fijas mensuales que permiten a los viajeros volar dentro de Chile, Argentina, Perú y Colombia a partir de $16.000 al mes. Este innovador modelo de suscripción responde a las necesidades de un nuevo tipo de viajero que busca flexibilidad y control de gastos.
Además, JetSMART ha integrado la inteligencia artificial a su atención al cliente, mediante el asistente virtual Austral, que responde a más de 140.000 conversaciones mensuales, mejorando la eficiencia y ofreciendo respuestas rápidas a los usuarios.
Consolidación en Sudamérica: Un Compromiso de Crecimiento
JetSMART no solo está revolucionando el vuelo en Colombia, sino también en el resto de Sudamérica. Desde su fundación, ha pasado de ser una pequeña aerolínea a convertirse en un referente regional. En 2025, se ha consolidado como la aerolínea low-cost más grande del continente, con una flota de 49 aeronaves y más de 80 rutas. Además, fue reconocida nuevamente como la mejor aerolínea low-cost de Sudamérica en los premios Skytrax, un claro reflejo de su compromiso con la calidad.
La alianza estratégica con American Airlines también ha sido un paso clave en la expansión de JetSMART, permitiendo que los pasajeros utilicen las millas del programa AAdvantage® para volar en la red de JetSMART, una ventaja que amplía significativamente la conectividad internacional.
El Futuro Brillante de JetSMART en Colombia
JetSMART está lejos de detenerse. Su objetivo a futuro es alcanzar los 100 millones de pasajeros y operar más de 100 aviones para 2030, lo que reafirma su visión de continuar expandiendo su presencia en Sudamérica y fortalecer aún más su operatividad en Colombia. Para finales de 2025, la aerolínea planea operar 12 aeronaves en Colombia y conectar aún más ciudades nacionales e internacionales, lo que abrirá nuevas oportunidades para los viajeros colombianos.
“Estamos solo comenzando, y estamos emocionados por lo que el futuro nos depara. Seguiremos luchando para que más colombianos puedan acceder a vuelos de calidad a precios bajos, llevando a cada rincón del país el modelo de viaje SMART que hemos creado”, concluyó Estuardo Ortiz.
JetSMART ha cambiado la forma en que los colombianos viajan, haciendo accesibles los cielos para muchos, y parece que su historia en Colombia solo está comenzando.
Por: Carlos Amaya – Periodista de Viajes
