Este lunes 10 de agosto, mientras Colombia comenzaba su jornada entre calles llenas, aeropuertos en movimiento y viajeros con maletas listas para partir, un terremoto alteró la rutina de miles de personas. Para quienes tenían un vuelo programado, la preocupación no solo estuvo en el movimiento de la tierra, sino también en una pregunta inmediata: ¿qué pasa ahora con mi viaje?
Ante los sismos registrados en diferentes zonas del país, Wingo y Avianca activaron medidas especiales para proteger y facilitar la atención de los pasajeros afectados, ofreciendo alternativas para modificar fechas, cambiar rutas o solicitar reembolsos, de acuerdo con las condiciones establecidas por cada aerolínea.
El anuncio llega en una jornada en la que la prioridad es la seguridad, pero también la tranquilidad de quienes tenían previsto desplazarse por Colombia.
Wingo flexibiliza sus vuelos del 10 y 11 de agosto
Wingo expresó su solidaridad con las personas y familias afectadas por el terremoto y anunció medidas de flexibilidad para los pasajeros con itinerarios programados los días 10 y 11 de agosto de 2026, en toda su red de destinos.
Los viajeros podrán solicitar un cambio de fecha sin cobro por cambios ni diferencia tarifaria, con la posibilidad de realizar el viaje hasta 30 días después de la fecha originalmente programada. Este plazo, según informó la aerolínea, podría modificarse dependiendo de la evolución de la situación y de las determinaciones de las autoridades competentes.
Otra alternativa es el cambio de ruta dentro de la red de destinos de Wingo, sujeto a disponibilidad. En este caso, el nuevo viaje también podrá realizarse hasta 30 días después de la fecha inicial.
Para quienes prefieran cancelar definitivamente sus planes, Wingo habilitó la posibilidad de solicitar el reembolso del 100 % del valor pagado por el tiquete.
Las solicitudes pueden gestionarse a través de los canales oficiales de atención de la aerolínea en Colombia.
Avianca protege a sus pasajeros nacionales
Por su parte, Avianca activó medidas de protección para los pasajeros que puedan verse afectados por los sismos registrados en Colombia.
La disposición aplica a quienes tengan tiquetes confirmados para viajar el 10 de agosto de 2026 en vuelos nacionales en Colombia.
Entre las opciones disponibles se encuentra la reprogramación de la fecha del viaje hasta 15 días después de la fecha original, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria y sujeto a disponibilidad.
Los pasajeros también podrán solicitar un cambio de ruta hacia otro destino, sin penalidad ni diferencia tarifaria. En estos casos, deberán asumir por sus propios medios el desplazamiento hacia o desde el nuevo destino.
La tercera alternativa es solicitar el reembolso, de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por Avianca.
La medida contempla además una situación importante para quienes tienen viajes de ida y regreso. Las alternativas pueden aplicarse tanto al trayecto afectado como al vuelo de regreso, incluso si este se encuentra en el mismo tiquete o en uno diferente, siempre que ambos vuelos sean operados y comercializados por Avianca.
Antes de ir al aeropuerto, revise su vuelo
En una jornada marcada por la incertidumbre, las aerolíneas recomiendan a los viajeros consultar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.
Wingo y Avianca continuarán haciendo seguimiento a la situación y actualizarán la información de acuerdo con la evolución de las condiciones operacionales y las decisiones de las autoridades.
Para los pasajeros, esta recomendación puede evitar desplazamientos innecesarios y permitirles conocer previamente las alternativas disponibles para su itinerario.
Detrás de cada vuelo hay una historia. Una familia que espera un reencuentro, una pareja que prepara sus vacaciones, un empresario que debe llegar a una reunión o alguien que simplemente necesita llegar a otra ciudad. Cuando la tierra se mueve, todos esos planes pueden quedar suspendidos por unas horas o incluso varios días.
Por eso, las medidas anunciadas adquieren una dimensión que va más allá de las condiciones de un tiquete. Representan la posibilidad de darle tiempo al viajero para reorganizar sus planes sin convertir una emergencia en una preocupación adicional.
La seguridad es ahora el primer destino
Los aeropuertos colombianos continuarán siendo puntos de encuentro para miles de viajeros, pero durante esta jornada la recomendación es clara: informarse, verificar y esperar las instrucciones oficiales antes de emprender el camino.
El terremoto recordó, de manera inesperada, que ningún itinerario está completamente escrito. Un vuelo puede cambiar de fecha, una ruta puede modificarse y una maleta puede permanecer cerrada durante unas horas más.
Lo importante es que, cuando las condiciones sean adecuadas, el viaje pueda comenzar nuevamente.
Porque viajar también significa entender que algunas veces el mejor camino es detenerse, esperar y volver a mirar el horizonte. Y cuando llegue el momento de escuchar otra vez el anuncio de embarque, habrá un destino esperando al otro lado, con la misma promesa de siempre: volver a descubrir Colombia y el mundo, pero esta vez con la certeza de que llegar seguros es el viaje más importante de todos.
