Para muchos viajeros, un vuelo que debía marcar el comienzo o el final de un viaje se convirtió en una preocupación más dentro de una emergencia nacional. El terremoto registrado el pasado 10 de agosto alteró la movilidad aérea y terrestre en varias regiones de Colombia, especialmente en el Eje Cafetero y el suroccidente del país. Ante este escenario, LATAM Airlines Colombia decidió ampliar hasta el 23 de agosto de 2026 las medidas de flexibilidad para los pasajeros con vuelos desde o hacia Pereira, Cali y Armenia, buscando que quienes se vieron afectados puedan reorganizar sus planes sin asumir costos adicionales.
La medida cobija a los pasajeros con fechas de viaje entre el 10 y el 23 de agosto, quienes podrán optar por cambiar la fecha o el vuelo sin costo, solicitar la devolución del valor del tiquete o modificar su ruta, sujeto a disponibilidad de sillas y manteniendo la misma cabina adquirida originalmente. Estas alternativas podrán gestionarse durante un periodo de un año contado desde la fecha del vuelo inicial. Para quienes tenían vacaciones, compromisos familiares, viajes de trabajo o conexiones programadas, la decisión representa un margen adicional para reorganizar sus itinerarios en medio de una situación que nadie había previsto.
LATAM también reforzó su operación para atender la demanda generada por la emergencia. La aerolínea programó tres vuelos adicionales para el viernes 14 de agosto: uno hacia Cali vía Bogotá y dos en la ruta Bogotá-Armenia. La compañía mantiene además seguimiento permanente a la situación de los aeropuertos y a las restricciones que puedan presentarse, en coordinación con las autoridades, con el propósito de ajustar su operación cuando las condiciones lo requieran.
Para los viajeros, en este tipo de situaciones la información se convierte en una herramienta tan importante como el propio transporte. Por eso, LATAM Airlines Colombia recomienda verificar el estado del vuelo antes de desplazarse al aeropuerto y gestionar los cambios a través de sus canales oficiales. Los pasajeros pueden consultar y realizar sus trámites en LATAM Airlines, mediante la aplicación móvil de la compañía, o solicitar orientación a través de sus líneas de atención.
La decisión de LATAM llega acompañada de un mensaje de solidaridad con las familias de las víctimas y con todas las personas afectadas por el terremoto. En momentos en que las regiones intentan recuperar sus servicios, sus vías y su cotidianidad, las aerolíneas también tienen un papel que cumplir: facilitar la movilidad de quienes necesitan regresar a casa, aplazar un viaje sin perder su dinero o encontrar una alternativa para llegar a su destino.
El terremoto cambió los planes de miles de colombianos, pero medidas como estas buscan que, al menos en materia de conectividad aérea, los viajeros tengan una preocupación menos. Porque cuando una emergencia obliga a cambiar el rumbo, también es importante que las compañías estén dispuestas a acompañar al pasajero hasta encontrar una nueva ruta.
