En cada rincón de América Latina existe un hotel con una historia esperando ser descubierta. Una casa colonial convertida en hospedaje boutique frente al Caribe. Una pequeña posada familiar escondida entre montañas cafeteras. Un hotel independiente en medio de una ciudad vibrante donde cada huésped todavía es recibido por su nombre. Son lugares que no siempre aparecen en los grandes escaparates globales, pero que guardan la esencia más auténtica de viajar.
Hoy, en un mundo donde el turismo se mueve a la velocidad de los algoritmos y las reservas se deciden en segundos desde un teléfono móvil, esos hoteles enfrentan un enorme desafío: competir en un ecosistema cada vez más digital, tecnológico y conectado.
Y es precisamente allí donde Despegar quiere marcar una nueva etapa para la industria turística latinoamericana.
La travel tech líder de la región anunció una ambiciosa estrategia de crecimiento que busca triplicar el tamaño de la compañía en términos de operaciones y volumen transaccional durante los próximos años, colocando al negocio hotelero como uno de los pilares centrales de esa expansión.
Pero la apuesta no está enfocada únicamente en grandes cadenas internacionales. El verdadero corazón de esta estrategia son los hoteles medianos, pequeños, independientes y boutique de América Latina.
Aquellos lugares donde el turismo todavía se siente cercano, humano y profundamente conectado con el territorio.
La visión de Despegar apunta a convertir la tecnología en una herramienta real de crecimiento para estos alojamientos, brindándoles mayor visibilidad, acceso a viajeros regionales y herramientas digitales capaces de elevar su competitividad en un mercado turístico cada vez más exigente.
La compañía busca consolidarse como un aliado estratégico para miles de hoteles latinoamericanos que necesitan fortalecer su presencia digital y conectar con una demanda turística que hoy se mueve en tiempo real.
El anuncio llega además en un momento especialmente dinámico para el turismo colombiano.
Entre enero y marzo de 2026, la demanda de viajes creció un 57 % frente al mismo periodo de 2025, reflejando el renovado interés de los viajeros por explorar destinos nacionales e internacionales.
Las cifras muestran cómo algunos destinos viven un momento de crecimiento extraordinario.
Punta Cana lideró el incremento con un crecimiento del 126 %, consolidándose como uno de los destinos internacionales favoritos para los colombianos.
En Colombia, Cartagena registró un aumento del 73 %, mientras Santa Marta creció un 39 %, confirmando la fortaleza del Caribe colombiano dentro de las preferencias de viaje.
A nivel internacional, Río de Janeiro también comenzó a ganar protagonismo, con un incremento del 127 % frente al año anterior, impulsado por viajeros que buscan experiencias urbanas, culturales y de playa en un mismo destino.
Para Pablo Jaitman, el crecimiento de la industria hotelera está directamente ligado a la capacidad de integrar tecnología, personalización y acceso a nuevas audiencias.
“Hoy el crecimiento de la industria hotelera pasa cada vez más por la tecnología, la personalización y la capacidad de conectar con una demanda regional en tiempo real. En Despegar queremos ser el partner que acerque esas herramientas a los hoteles medianos y pequeños de Latinoamérica para ayudarlos a crecer, ganar competitividad y potenciar su negocio”, aseguró el directivo.
Y esa transformación ya comienza a sentirse desde lo operativo.
Como parte de la nueva estrategia, la compañía logró reducir el tiempo de integración de nuevos alojamientos a apenas 30 minutos, permitiendo que hoteles independientes puedan ingresar de manera mucho más rápida al ecosistema digital de viajes.
En una industria donde la visibilidad online puede definir el éxito o el fracaso de un alojamiento, esta evolución representa una oportunidad enorme para cientos de negocios turísticos regionales.
Pero quizá uno de los elementos más innovadores de esta apuesta es el fortalecimiento de la inteligencia artificial dentro de la experiencia del viajero.
Despegar continúa expandiendo el alcance de SOFIA, su asistente virtual basada en IA generativa, capaz de acompañar al usuario durante todas las etapas del viaje.
Desde la inspiración inicial hasta la postventa, SOFIA ya supera el millón de conversaciones mensuales, convirtiéndose en una de las herramientas tecnológicas más relevantes dentro del ecosistema turístico latinoamericano.
La inteligencia artificial comienza así a ocupar un lugar cada vez más humano dentro de la experiencia de viajar: recomendando destinos, resolviendo dudas, acompañando reservas y facilitando decisiones en tiempo real.
La estrategia de Despegar refleja además un cambio profundo en la manera como evoluciona el turismo global.
El viajero actual ya no busca únicamente precios competitivos o disponibilidad inmediata. También espera experiencias personalizadas, procesos ágiles, atención digital eficiente y acceso a propuestas auténticas capaces de conectar emocionalmente con el destino.
En ese escenario, los hoteles pequeños y medianos tienen una enorme ventaja: la autenticidad. Y la tecnología aparece ahora como la herramienta que puede ayudarles a amplificar esa esencia frente a millones de viajeros.
Porque detrás de cada reserva existe mucho más que una transacción.
Existe una pareja buscando una escapada frente al mar. Una familia planeando vacaciones inolvidables. Un viajero solitario queriendo descubrir nuevas culturas. Un emprendedor hotelero apostando por el turismo como motor de desarrollo local.
Con esta nueva estrategia, Despegar busca precisamente unir esos dos mundos: el de la tecnología más avanzada y el de las experiencias más humanas del turismo latinoamericano.
Un ecosistema donde la innovación no reemplace la esencia de viajar, sino que ayude a que más personas puedan descubrirla.
Por: Carlos Amaya – Periodista de Viajes
