Las terminales aéreas siguen llenándose cada mañana. En los aeropuertos, las pantallas anuncian vuelos hacia playas del Caribe, ciudades europeas y destinos nacionales que continúan despertando el deseo de viajar entre millones de colombianos. Las maletas ruedan, los viajeros hacen fila para abordar y las redes sociales siguen mostrando un país que parece vivir uno de los momentos más vibrantes de su industria turística.
Pero detrás de esa imagen de movimiento constante, existe otra realidad que comienza a generar preocupación dentro del sector.
Las agencias de viajes de Colombia —esas empresas que durante décadas han construido itinerarios, conectado destinos y convertido sueños en rutas posibles— hoy enfrentan un escenario de desaceleración que empieza a sentirse en sus ingresos, en el empleo y en la estabilidad operativa de muchas compañías.
Así lo advirtió ANATO, al analizar los resultados de la Encuesta Mensual de Agencias de Viajes (EMAV) publicada por el DANE, correspondiente al primer trimestre de 2026.
Las cifras reflejan un panorama que contrasta con la percepción de crecimiento que aún mantiene buena parte del turismo nacional.
Según la EMAV del DANE, durante los primeros tres meses de 2026 las agencias de viajes del país registraron una caída del 1,5 % en sus ingresos nominales frente al mismo periodo de 2025. A esto se suma una disminución del 3,7 % en el personal ocupado y una reducción del 3,4 % en los salarios del sector.
Más allá de los porcentajes, los números reflejan un momento complejo para una industria que depende profundamente de la confianza del viajero, la estabilidad internacional y la percepción de seguridad de los destinos.
La noticia adquiere especial relevancia porque el turismo ha sido presentado en los últimos años como uno de los motores económicos más importantes de Colombia. Y aunque algunos segmentos todavía muestran dinamismo, las agencias comienzan a sentir el impacto de un entorno global mucho más incierto.
Paula Cortés Calle explicó que, si bien el turismo continúa siendo fundamental para la economía y la conectividad del país, las cifras evidencian un periodo de ajuste influenciado por factores externos que hoy afectan el comportamiento del mercado.
Entre ellos aparece la desaceleración en la llegada de visitantes no residentes, un fenómeno que impacta directamente la comercialización de paquetes, circuitos y experiencias turísticas internacionales.
También pesa la incertidumbre económica global. En distintos mercados internacionales, las familias están priorizando gastos esenciales y adoptando decisiones más cautelosas frente a viajes de alto presupuesto. Esa prudencia se traduce en reservas tardías, reducción en el gasto promedio y una mayor sensibilidad frente a los precios.
Pero existen además otros factores que hoy condicionan el comportamiento de los viajeros.
La percepción de seguridad en algunos destinos continúa siendo una variable decisiva al momento de planear vacaciones o viajes corporativos. A ello se suman tensiones geopolíticas internacionales que afectan la confianza de los mercados y generan cambios en las dinámicas del turismo mundial.
El comportamiento del mercado aéreo internacional también aparece como otro elemento determinante. La conectividad, las tarifas y la estabilidad operacional siguen siendo piezas fundamentales para sostener el flujo de viajeros hacia y desde Colombia.
Y aunque muchas agencias continúan mostrando capacidad de adaptación, innovación digital y diversificación de productos, el entorno actual obliga al sector a replantear estrategias y fortalecer alianzas para mantener su competitividad.
Desde ANATO, el llamado es claro: fortalecer el trabajo conjunto entre el sector público y privado para estimular la demanda turística y consolidar la confianza de los viajeros.
La asociación insiste en la necesidad de impulsar estrategias que permitan mejorar la competitividad de los destinos colombianos, fortalecer la conectividad aérea y continuar promoviendo al país en mercados internacionales.
Porque el turismo no funciona únicamente a partir de paisajes atractivos o campañas publicitarias. Requiere estabilidad, infraestructura, seguridad y confianza.
Cada agencia de viajes representa mucho más que una intermediaria comercial. Son empresas que sostienen empleo, acompañan procesos turísticos regionales y actúan como puente entre viajeros y destinos. Detrás de cada reserva hay asesores, operadores, diseñadores de experiencias, equipos comerciales y cientos de familias que dependen directamente del movimiento turístico.
La desaceleración de indicadores como ingresos y empleo refleja entonces una señal que el sector observa con atención.
Especialmente en un momento donde Colombia intenta consolidarse como uno de los grandes destinos turísticos de América Latina, ampliar su conectividad internacional y posicionar nuevas regiones ante el mundo.
El desafío ahora será mantener el impulso turístico mientras se enfrentan las tensiones globales que hoy impactan a la industria.
Porque aunque los aeropuertos sigan llenos y las redes continúen mostrando viajeros recorriendo el mundo, el verdadero reto del turismo colombiano estará en lograr que ese movimiento también se traduzca en estabilidad, sostenibilidad y crecimiento para quienes hacen posible cada viaje.
Fuente: Encuesta Mensual de Agencias de Viajes (EMAV), DANE
