La historia de Ricardo Kawa es, ante todo, una historia de pasión por la hotelería. Nacido en Río de Janeiro, comenzó su carrera como botones, aprendiendo desde el primer escalón lo que significa servir con cercanía y empatía. Hoy, tras casi cuatro décadas de experiencia internacional, asume la gerencia general del Hilton Cartagena, con una visión que combina innovación, talento humano y un firme compromiso con la proyección de la ciudad como destino de eventos y experiencias únicas.
“Mi propósito es consolidar el liderazgo de Hilton Cartagena en la ciudad, con entusiasmo y compromiso por el destino. Quiero aportar una visión fresca que conecte la sólida trayectoria del hotel con las nuevas expectativas del viajero moderno, integrando innovación sin perder la cercanía humana”, expresó Kawa en su presentación.
El nuevo gerente general no solo trae consigo títulos y reconocimientos, sino un estilo de liderazgo probado. Su paso por hoteles emblemáticos como Hilton Copacabana en Brasil, Embassy Suites Santo Domingo en República Dominicana y, más recientemente, Hilton Lima Miraflores en Perú, han marcado su perfil como un gestor de equipos sólidos, orientado a la excelencia operativa y a la creación de entornos laborales inspiradores. En Lima, su gestión llevó al hotel a recibir tres veces consecutivas el Connie Award, máximo galardón global de Hilton, y a consolidarse como uno de los mejores lugares para trabajar en el país según Great Place to Work.
Su trayectoria no se limita a la dirección hotelera. Kawa también ha vivido de cerca grandes acontecimientos mundiales, siendo parte de la operación logística de la Copa Mundial de la FIFA 2014 y los Juegos Olímpicos de Río 2016, donde demostró su capacidad de respuesta y hospitalidad en escenarios de máxima exigencia.
Ahora, en Cartagena, su mirada se enfoca en seguir impulsando la cultura de cercanía y motivación dentro de su equipo, al tiempo que fortalece la posición del Hilton Cartagena en los segmentos MICE, vacacional y corporativo. La reciente remodelación de sus salones de eventos marca el inicio de esta nueva etapa, donde el hotel se reafirma como un referente en hospitalidad, innovación y experiencias memorables en el Caribe colombiano.
Con Ricardo Kawa, Hilton Cartagena recibe más que un gerente: recibe un líder que conoce el valor del esfuerzo, la importancia de la calidez humana y el poder transformador del servicio auténtico.
