Discover América Marketing ha nombrado a Ximena Totena como nueva gerente de la marca Royal Caribbean en Colombia, un movimiento estratégico que busca capitalizar el creciente interés en los cruceros en el país. Con la industria de cruceros proyectando un notable crecimiento en 2024, Totena tiene como misión fortalecer la presencia de Royal Caribbean entre las agencias de viajes y consolidar la marca como una de las opciones preferidas para los colombianos.
El nombramiento de Totena llega en un momento clave, cuando Royal Caribbean ha expandido significativamente su oferta, destacando la llegada de imponentes barcos como Utopia of the Seas e Icon of the Seas, y el innovador servicio de cruceros sin visa desde Cartagena con el Rhapsody of the Seas. Estos avances posicionan a la naviera como un actor dominante en el mercado, pero también presentan desafíos importantes.
Uno de los principales retos que enfrentará Totena en 2025 será fortalecer las relaciones con las agencias de viajes, facilitando el acceso a herramientas tecnológicas que optimicen el proceso de ventas. En este sentido, Discover América Marketing ya ha comenzado a implementar una nueva plataforma que simplifica la gestión de reservas, permitiendo a los agentes acceder a tarifas, itinerarios y disponibilidad con un solo clic, lo que agiliza el cierre de ventas. Este tipo de innovación será crucial para mantener el ritmo de crecimiento de la marca en un mercado altamente competitivo.
