En un semestre marcado por el incremento en los costos del combustible, la incertidumbre generada por el proceso electoral y una desaceleración temporal de la demanda, LATAM Airlines Colombia logró mantener resultados positivos, consolidando su posición como uno de los principales actores del mercado aéreo nacional.
La aerolínea transportó más de cinco millones de pasajeros durante el primer semestre de 2026, mantuvo su posición como el segundo operador del mercado colombiano y fortaleció indicadores clave de satisfacción, reputación y preferencia entre los viajeros, demostrando la solidez de su estrategia en un contexto complejo para la industria.
Uno de los principales retos estuvo relacionado con el aumento en el costo del combustible, que representa más del 35 % de los costos de operación de una aerolínea. A esto se sumó una menor dinámica de la demanda durante el periodo electoral y la temporada del Mundial de Fútbol, factores que impactaron especialmente los viajes corporativos.
“Para el caso de LATAM, nos toma muy bien parados una coyuntura como esa, con una disciplina financiera en la cual estamos estables financieramente, resultados positivos que hemos venido informando y que nos han permitido no solo seguir avanzando con esta situación de un mayor costo, sino seguir aprovechando las oportunidades que han venido hacia adelante”, afirmó Erika Zarante, CEO de LATAM Airlines Colombia.
Pese a este escenario, la compañía destacó que continúa registrando altos niveles de satisfacción entre sus pasajeros, con un índice Net Promoter Score (NPS) superior al 69 %, además de indicadores favorables en reputación, cercanía y preferencia de marca frente a la competencia.
En materia de rutas, LATAM reportó un crecimiento sostenido en varios mercados estratégicos. La ruta Bogotá–Montería aumentó un 27 % frente al mismo periodo del año anterior, mientras que Cartagena y Santa Marta consolidaron su recuperación gracias al fortalecimiento del turismo y al incremento de los viajes corporativos. A nivel internacional, Bogotá–São Paulo registró un crecimiento del 46 %, Orlando aumentó un 18 % en pasajeros y la compañía continuó fortaleciendo la conectividad con Venezuela mediante la operación hacia Barcelona, mientras espera la reapertura de Caracas.
Durante el semestre, la aerolínea también destacó el impacto de su programa Avión Solidario, que desempeñó un papel clave durante la emergencia en Venezuela. A través de esta iniciativa se movilizaron rescatistas, ayuda humanitaria y toneladas de suministros, además de transportar gratuitamente voluntarios y personal especializado para atender la crisis.
“Más allá de un tema de reputación, Avión Solidario materializa la ayuda que estamos dando a las regiones donde operamos”, señaló Erika Zarante al destacar el papel social que desempeña la compañía en situaciones de emergencia.
La estrategia comercial también evolucionó durante este periodo. LATAM reforzó su propuesta de valor resaltando atributos como la puntualidad, el servicio a bordo, el wifi disponible durante el vuelo y la experiencia integral del pasajero, con el objetivo de atraer nuevos viajeros en un mercado cada vez más competitivo.
Con este balance, LATAM Airlines Colombia considera que llega fortalecida al segundo semestre del año, con una operación estable, una sólida posición financiera y una estrategia enfocada en seguir ampliando la conectividad aérea, mejorar la experiencia de sus pasajeros y continuar aportando al desarrollo del turismo y la economía del país.
