En un esfuerzo por proteger a sus clientes y evitar que caigan en fraudes, LATAM Airlines Colombia ha emitido una alerta sobre una serie de promociones falsas de tiquetes aéreos que han estado circulando recientemente por mensaje de texto. Estos mensajes, que parecen provenir de la aerolínea, ofrecen precios atractivos para vuelos y promociones exclusivas, pero son completamente fraudulentos.
La aerolínea ha enfatizado que NUNCA realiza ventas de tiquetes o promociones a través de mensajes de texto. Toda su oferta comercial y promocional se gestiona únicamente a través de su sitio web oficial www.latam.com. Los mensajes fraudulentos, que imitan a la perfección la comunicación oficial de la compañía, están diseñados para engañar a los usuarios y hacerlos caer en estafas.
Alerta a los Viajeros
LATAM Airlines Colombia ha indicado que esta práctica de fraude está tomando fuerza y es fundamental que los pasajeros se mantengan alerta. “Recibimos constantes reportes de clientes que, tras recibir mensajes de texto sospechosos, han intentado comprar boletos aéreos o compartir sus datos personales. Este tipo de estafa está poniendo en riesgo la seguridad financiera y personal de nuestros viajeros, por lo que queremos que estén debidamente informados para evitar caer en estos engaños”, comentó la aerolínea en un comunicado oficial.
Ejemplo de mensaje fraudulento: Los mensajes falsos suelen incluir una oferta tentadora de tiquetes con precios que parecen ser una ganga, con enlaces que dirigen a sitios web falsificados que imitan la apariencia de la página de LATAM. Los usuarios, al hacer clic en los enlaces, son dirigidos a formularios donde se les solicita información personal o detalles de sus tarjetas de crédito.
Recomendaciones de LATAM para Evitar Fraudes
LATAM Airlines Colombia ofrece una serie de recomendaciones clave para que los pasajeros eviten caer en este tipo de fraudes y se protejan de las estafas en línea:
- Compra exclusivamente en el sitio web oficial: LATAM recuerda a sus clientes que las únicas ventas de tiquetes válidas y promociones se realizan a través de su sitio web oficial www.latam.com o a través de agencias de viajes certificadas con el registro nacional de turismo vigente.
- Verificación de ofertas sospechosas: Si recibe un mensaje de texto o correo electrónico que parece demasiado bueno para ser verdad, verifique siempre la autenticidad de la oferta en el sitio web oficial de la aerolínea. No haga clic en enlaces provenientes de fuentes no verificadas.
- Proteja sus datos personales: LATAM destaca la importancia de no proporcionar información personal, como números de tarjeta de crédito o contraseñas, en respuesta a correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas no solicitadas. Además, siempre debe verificar que la URL en la que ingresa sus datos sea la oficial de la aerolínea (www.latam.com).
- Evitar transferencias bancarias sospechosas: La aerolínea también subraya que nunca recibirá pagos a través de transferencias bancarias personales de empleados o terceros. Asimismo, no se les pedirá a los clientes que paguen multas o sanciones impuestas por otras entidades.
- Servicios de carga: Para la compra de servicios de transporte de carga, LATAM insiste en que solo se deben hacer a través del sitio web oficial de LATAM Cargo (www.latamcargo.com) o por medio de los números oficiales de teléfono de la aerolínea, y nunca por canales no oficiales.
- Informe de fraudes: Si detecta algún sitio web sospechoso o recibe una comunicación que cree que puede ser fraudulenta, LATAM solicita a sus clientes que lo informen inmediatamente a través de sus canales oficiales de atención al cliente. La aerolínea gestionará las denuncias con el área encargada para tomar las acciones pertinentes.
Protección y Confianza para los Pasajeros
LATAM Airlines Colombia enfatiza que la seguridad y confianza de sus clientes es una prioridad. A medida que el comercio digital y las plataformas en línea siguen siendo el principal canal de ventas, la aerolínea se mantiene vigilante y comprometida con la protección de sus usuarios frente a este tipo de fraudes.
La aerolínea recordó que las ofertas y promociones legítimas siempre se publican en su sitio web oficial y nunca se gestionan por canales de comunicación no oficiales como mensajes de texto o redes sociales. De esta manera, LATAM busca asegurar que sus clientes disfruten de una experiencia segura y confiable al momento de hacer sus compras.
Un Llamado a la Responsabilidad Digital
LATAM Airlines Colombia también hizo un llamado a los pasajeros a ser responsables con su información digital, entendiendo que los fraudes online pueden tomar muchas formas. La aerolínea subrayó que la educación y la prevención son claves para evitar caer en estos engaños, y confía en que los viajeros podrán identificar las señales de alerta al recibir comunicaciones sospechosas.
En este mundo cada vez más digital, LATAM reafirma su compromiso con la seguridad de sus clientes y les recuerda que siempre pueden consultar la autenticidad de cualquier oferta directamente en su página oficial, garantizando una experiencia de viaje sin sobresaltos.
