Cada viajero que aterriza en Colombia trae consigo mucho más que una maleta cargada de ilusiones. Llega con el deseo de descubrir la magia del Caribe, caminar por las calles coloniales de Cartagena, contemplar el verde infinito del Eje Cafetero, perderse entre montañas andinas o escuchar el sonido de la selva amazónica. Detrás de cada experiencia inolvidable existe una compleja cadena de profesionales que convierte esos sueños en realidad. Son las Agencias Receptivas DMC, empresas que diseñan, coordinan y operan los recorridos que permiten al mundo conocer la riqueza turística del país.
Sin embargo, mientras Colombia continúa celebrando cifras históricas en la llegada de visitantes internacionales y en el ingreso de divisas, muchas de estas empresas atraviesan una realidad muy distinta. La apreciación del peso colombiano ha reducido de manera significativa los ingresos que reciben por cada dólar facturado, al tiempo que los costos de operación en el país continúan aumentando por efecto de la inflación, el incremento del salario mínimo y el ajuste permanente de tarifas en toda la cadena turística.
Esa combinación ha generado un escenario complejo para un sector que comercializa sus programas turísticos con entre seis y veinticuatro meses de anticipación. Los contratos se firman en dólares con operadores internacionales, pero cuando llega el momento de prestar el servicio, hoteles, transporte terrestre, alimentación, guías turísticos, logística y demás proveedores cobran en pesos colombianos con valores muy superiores a los proyectados originalmente.
De acuerdo con ANATO, la pérdida cambiaria para las Agencias Receptivas DMC se ha acelerado. La apreciación del peso fue del 14,8 % durante 2025 y alcanzó cerca del 20 % entre julio de 2025 y julio de 2026, con una TRM promedio de $3.296,79. En la práctica, esto significa que hoy estas empresas reciben aproximadamente un 20 % menos de pesos por cada dólar que facturan, reduciendo considerablemente sus márgenes de rentabilidad e incluso obligándolas a operar algunas reservas con pérdidas.
La situación ha llevado a la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, ANATO, a solicitar al nuevo Gobierno Nacional la instalación de una mesa técnica que permita analizar medidas temporales para proteger la liquidez de las empresas, preservar el empleo formal, fortalecer la promoción internacional del destino Colombia, revisar algunos alivios tributarios y reforzar el control contra la informalidad.
«El turismo receptivo es una exportación de servicios que genera divisas y distribuye ingresos en hoteles, transporte, gastronomía, guías, artesanos y comunidades. Sin embargo, las buenas cifras agregadas del sector no se traducen automáticamente en rentabilidad para las empresas. Las Agencias Receptivas DMC venden con meses de anticipación en dólares y deben pagar hoy, en pesos, servicios cuyos costos han aumentado. Por eso solicitamos una respuesta técnica y oportuna que proteja el empleo formal y la competitividad de Colombia como destino», señaló Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.
Aunque los ingresos por viajes y transporte aéreo de pasajeros alcanzaron en 2025 un máximo histórico de US$11.418 millones, con un crecimiento del 11,7 % frente al año anterior, el gremio advierte que este indicador refleja únicamente las divisas que ingresan al país y no la presión financiera que soportan las empresas encargadas de operar la experiencia turística de miles de visitantes internacionales.
Entre las propuestas planteadas por ANATO se encuentran agilizar la devolución de saldos a favor para mejorar el flujo de caja, revisar las autorretenciones, evaluar mecanismos temporales de protección al empleo, mantener y fortalecer la exención del IVA contemplada en el artículo 481, literal d, del Estatuto Tributario, ampliar el respaldo a la promoción internacional de las Agencias Receptivas DMC y combatir con mayor firmeza la informalidad que afecta al sector.
«El Gremio reitera que el sector no demanda beneficios de carácter permanente, sino instrumentos temporales y medibles que permitan afrontar la presente coyuntura. Dichas medidas buscan neutralizar los efectos del desequilibrio cambiario, evitando la pérdida de competitividad internacional y el deterioro de las Agencias Receptivas formalmente constituidas», concluyó la dirigente gremial.
Más allá de las cifras y los indicadores económicos, el llamado de ANATO pone sobre la mesa una realidad que pocas veces percibe el viajero. Cada recorrido exitoso por Colombia depende de empresas que planifican durante meses cada detalle para que la experiencia sea perfecta. Proteger su estabilidad financiera significa también proteger miles de empleos, fortalecer la economía regional y garantizar que Colombia continúe consolidándose como uno de los destinos turísticos más atractivos de América Latina.
Fuente: ANATO y Banco de la República.
Por: Carlos Amaya – Periodista de Viajes
