En una época donde la seguridad y el bienestar del viajero son prioritarios, la cadena Decameron All Inclusive Hotels & Resorts se posiciona como un referente del turismo responsable en Latinoamérica, gracias a su estrategia integral de seguridad, higiene y tecnología de punta que garantiza experiencias inolvidables en un entorno protegido.
Con presencia en destinos emblemáticos de Colombia, El Caribe y Centroamérica, los hoteles Decameron son mucho más que una opción todo incluido: son sinónimo de confianza, hospitalidad y compromiso social. Desde San Andrés hasta Riviera Maya, pasando por Santa Marta, Panamá, Jamaica o Perú, la cadena ha construido un legado de más de tres décadas ofreciendo vacaciones memorables con sabor local y calidez internacional.
Seguridad como sello de confianza
Frente a un viajero cada vez más informado y exigente, Decameron ha fortalecido su protocolo de seguridad con una visión 360° que combina tecnología de vanguardia, estándares internacionales de higiene y alianzas estratégicas con autoridades locales. Esta política no solo protege a los huéspedes, sino que también promueve un turismo sostenible que impacta positivamente en las comunidades receptoras.
“El bienestar de nuestros huéspedes no es negociable. Más que un deber, es la base sobre la que construimos cada experiencia”, afirma Mauricio Patiño, vicepresidente de operaciones de la cadena, quien destaca que la seguridad es un pilar del crecimiento y la sostenibilidad del sector.
Una de las apuestas más destacadas de Decameron ha sido la actualización de su sistema de videovigilancia con cámaras IP basadas en inteligencia artificial, una medida que permite vigilancia proactiva, precisa y en tiempo real. Esta innovación, que ya se encuentra en su segunda fase de implementación, se complementa con centros de monitoreo especializados que pueden detectar y actuar frente a situaciones críticas al instante.
Higiene con estándares internacionales
El compromiso de Decameron con la salud también es evidente en su robusto programa de seguridad e higiene, pionero en América Latina y con más de 22 años de trayectoria. Reconocido por certificaciones como HACCP (Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control), este programa ha sido clave para prevenir enfermedades transmitidas por alimentos y agua en todos sus hoteles.
Según Lorena Coler, coordinadora corporativa del programa, “este sistema se ha convertido en un estándar de referencia regional. Incluso hemos capacitado a inspectores de ministerios de salud de países como Panamá, México y Jamaica, posicionando a nuestros hoteles como centros de formación en buenas prácticas”.
Además, Decameron capacita de forma continua a todo su personal en bioseguridad, manejo de emergencias y atención al cliente, asegurando que cada colaborador —desde recepción hasta cocina— esté preparado para ofrecer un servicio seguro y humano.
Atención integral antes, durante y después del viaje
La cadena hotelera va más allá de la estadía. Su modelo de atención 360° acompaña al huésped desde la planeación del viaje hasta el regreso a casa. Esto incluye asistencia médica 24/7, traslados seguros, tours organizados, actividades familiares y seguimiento post-estancia, lo que garantiza una experiencia libre de contratiempos y cargada de buenos recuerdos.
En destinos como Cartagena, San Andrés, Santa Marta y Melgar, el turista encuentra mucho más que playas paradisíacas: descubre espacios donde la seguridad, la diversión y la tranquilidad conviven gracias a una operación hotelera comprometida con el entorno y sus visitantes.
Decameron: más que vacaciones, un aliado del turismo sostenible
Con casi 30 propiedades en siete países y más de 7,000 habitaciones operativas, Decameron atiende anualmente más de 4 millones de guest nights, consolidando su posición como líder del segmento todo incluido en América Latina.
Su enfoque de turismo sostenible, que combina desarrollo económico, cuidado del medioambiente y bienestar social, lo convierte en un aliado estratégico de los destinos donde opera. A través de sus acciones, la cadena demuestra que el turismo del futuro debe ser seguro, inclusivo y consciente.
Por: Carlos Amaya – Periodista de Viajes
